“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
熊:好评
不是第一次住了,喜欢这样的酒店,有公共活动空间,一帮朋友可以一起疯
艺龙会员:好评
房间够大,且有厨房.酒店有健身房,游泳池,干湿桑拿又免费,房费适当,位处海边,值!
***:好评
房间很大很舒服!床很舒服!山景房能够看见山和侧面的海也很不错!还有个书房,不过没用上。唯一不够完美的是浴室太简单,不够精装,而且整个房隔音不好,很多都不是实体墙。总体来说还挺满意,值得度假来住。游泳池很棒!